İş Faaliyetleri Politikası
Volvo Group Trucks
İş Faaliyetleri Politikası
Kalite ve müşteri odaklı çalışma prensiplerinin ön planda olduğu şirketimizde, otomotiv sektöründe ağır ticari araçlar konusunda öncü kuruluş Volvo markasını en iyi şekilde temsil edecek politikalar belirlenmiştir. Politikalarımız, hizmet verdiğimiz markanın imajı olan kalite, güvenlik ve çevreye saygı ilkeleri ile tam uyumlu olup müşteri memnuniyeti her zaman ön planda gelmektedir. Bu çerçevede, müşterilerimizin ve tedarikçilerimizin beklentileri belirlenmiş olup iş faaliyetimize göre ilke edindiğimiz politikalarımız oluşturulmuştur.
-
Müşterilerimiz önemlidir. Tüm personelimiz müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını tespit ederek bunları karşılamaya odaklanmış bir şekilde çalışmaktadırlar. Müşterilerimiz ile var olduğumuzu ve varlığımızı devam ettirebileceğimizi asla unutmadan çalışmaya devam edeceğiz.
-
Rekabetçi ortamda verdiğimiz hizmetin ve ürünlerin kalitesini koruyarak kendilerine en avantajlı ve fayda sağlayacak şekilde fiyatlar uygulamaya devam edeceğiz. Belli dönemlerde hizmet ve ürünlerde kampanyalar düzenleyerek bu avantajları daha da pekiştireceğiz.
-
Hizmet ve ürün verdiğimiz müşterilerimizin ödemelerinde kendilerine avantajlı alternatif seçenekler sunarak belli limitler dâhilinde kredilendirme ile finansman sağlayacağız.
-
Bizden hizmet ve ürün alan müşterilerimizin ödeme şartlarına uygun olarak geliştirdiğimiz ödeme takip prosesimize göre alacakların kontrolünü ve takibini sağlayacağız. Özel anlaşmalar ve sözleşmeler ile ödemeleri kayıt altına alacağız.
-
Müşterilerimizin gelişen ve değişen tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde yedek parça stoğumuzu güncelleyerek ihtiyaçlar doğrultusunda geliştireceğiz.
-
Müşterilerimize hizmetimizi garantili vermeye devam edeceğiz ve olası bir tekrarlayan sorunda bunu telafi edici önlemler alarak iyi niyet çerçevesinde çözümleyeceğiz.
-
Hizmet almaya gelen müşterilerimizin can ve mal güvenliğini tesis sınırları çerçevesinde koruyup gözeteceğiz.
Genel Müdür
Tarih
İmza
